CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
Você pode nos visitar nos seguintes horários:
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Mostrando de 21 até 35 de 35 comentário(s) recebido(s).
Elisângela Isis Dantas (22/05/25, 18:35):
O motorista nem sequer tocou à campainha ou bateu na porta. Fiquei observando da janela enquanto ele tocava a campainha do vizinho, pensei em esperar pela minha vez. Bem, quando chegou a minha vez, recebi uma mensagem dizendo "a entrega da remessa não foi bem-sucedida. Motivo: o destinatário não atendeu". O motorista simplesmente foi embora e não me entregou.
Camila Fabiana Rodrigues (19/05/25, 06:58):
Sempre que realizei encomendas com vocês através do locker, tudo correu bem. Há 21 dias fiz 2 encomendas, uma delas de alto valor e outra de baixo, e adivinhem qual foi entregue e qual ficou no centro de Perafita e foi considerada inexistente? Fico perplexo ao saber que ainda existem pessoas incompetentes dentro da empresa que ficam com os produtos e nos roubam. Ainda perdi tempo pedindo documentação de confirmação de entrega aí, me deram tudo e disseram que não podiam fazer nada, e que os CTT é que devem cuidar do resto do envio. O resultado: encomendas caras nunca mais com os CTT, para depois tentarem me enganar como de costume. Sem mencionar as mentiras que dizem quando não tocam a campainha nem entregam a encomenda no dia, e a pessoa perde o dia de trabalho para recebê-la. Mudei para o locker e agora não sabem de uma encomenda que está lá há 15 dias. Sem palavras.
Bianca Ana Vieira (18/05/25, 10:01):
Bando de ladrões, ficam com as encomendas e se recusam a entregar. É inaceitável esse tipo de comportamento por parte de uma empresa de logística. Acredito que é importante denunciar essas práticas para garantir um serviço de qualidade e confiável para todos os clientes.
Mirella Sônia Camargo (18/05/25, 05:26):
Que situação lamentável, não é mesmo? Fiquei esperando das 8:30 às 16:00 em casa, e o entregador nem passou na minha porta, simplesmente registrou no aplicativo que eu não atendi. Se não quer trabalhar, deixe para quem quer. Preguiçosos e mentirosos. Dei uma estrela porque não tem como dar menos. Chefe, acorde!
Marcos Alexandre Junqueira (17/05/25, 06:00):
Recebi duas mensagens sobre a entrega da encomenda no dia 22, a partir das 13h45, dizendo que não conseguiram entregar a encomenda porque ninguém estava em casa. No entanto, estive o dia todo à espera da encomenda e ninguém apareceu. Hoje, dia 23, a mesma situação se repetiu. Disseram que às 10h30 o destinatário não estava em casa, mas na verdade, eu estava em casa o tempo todo e nem passaram por aqui. Tentei ligar para o posto das encomendas e ninguém atendeu. Estou extremamente insatisfeito com essa situação.
Gabriel Edgar Neves (16/05/25, 16:48):
Terrível, fiz um pedido expresso e eles nem sabem dele, não houve nenhuma atualização em uma semana, exceto que chegou ao centro operacional de Perafita. Falta de profissionalismo, eles não sabem de nada e ainda usam o Natal como desculpa. A verdadeira desculpa é a falta de noção deles, estão perdendo encomendas, dizem que vão às moradas sem realmente irem.
Maristela Carmen Cruz (16/05/25, 14:24):
Olá, queria expressar a minha indignação em relação a uma empresa contratada pelos Correios de Portugal (CTT), a Empresa TALENTO VASTO da proprietária Sandra Araújo. Esta empresa não paga aos funcionários, coloca pessoas para trabalhar sem contrato e sem recibo. Demorou meses para me entregar o contrato e, após 1 ano e meio, mesmo estando efetivo, fui despedido sem receber os meus direitos. Os CTT não deveriam compactuar com empresas deste tipo. Fica aqui o meu desabafo.
Beatriz Vanessa Brandão (16/05/25, 03:45):
Não respeitam os prazos prometidos, a encomenda chegou às 6 da manhã e não foi entregue durante o dia, parece que não trabalham às sextas-feiras.. de expresso só o nome.. péssimo
Daniel Rodrigo Pontes (13/05/25, 12:08):
Este é o centro de distribuição responsável pelas entregas nos cacifos locky em Perafita, todas as encomendas que são de outras transportadoras eles recusam. Embora os CTT informem que podemos usar os locky para receber encomendas de outras transportadoras este centro recusa-as sempre e ninguém no apoio ao cliente dos CTT me sabe explicar o que se passa.
Fabiana Letícia Carvalhais (10/05/25, 18:19):
Além do serviço de vocês ser vergonhoso, é lamentável que um entregador insinue que estou mentindo. Já tentei entrar em contato com vocês, mas sem sucesso. A encomenda está perdida não sei onde, e o entregador nem quis informar o local. Sempre é o cliente que não ouve a campainha e é o cliente que tem a culpa de tudo, sem poder fazer nada!
Neide Teresa Quevedo (09/05/25, 14:25):
Que desrespeito! Entregaram minha encomenda para alguém que não conheço, mesmo eu estando em casa. Não me ligaram, não tocaram a campainha. No aplicativo vi que coletaram a encomenda no mesmo dia, e ontem era para ser entregue e não vieram. Estou esperando desde o dia 5. Que vergonha isso tudo.
Hélio Adriano Esteves (08/05/25, 15:45):
Que desrespeito! Fiz um pedido na Wook, defini dia e horário para recebê-lo e não chegou! No dia seguinte, ligam dizendo que estão na minha porta para entregar. Como não estou em casa, disseram que deixariam na caixa de correio, chego em casa e nada!
Ana Celina Sena (07/05/25, 03:18):
Este serviço não merecia nem uma estrela, na minha opinião, essa empresa e seus motoristas só trazem estrelas negativas. No sábado, eu estava esperando por uma encomenda para concluir um trabalho, o maldito entregador me ligou, atendi, ele não disse nada, e depois de desligar a chamada tentei ligar de volta e não consegui. Quando fui verificar o rastreamento da minha encomenda, ele colocou que pedi para ser entregue hoje... Perdi clientes e dinheiro por causa de pessoas incompetentes que nem sabem dirigir... para mim, é uma empresa muito negativa...
Marcos José Dorneles (03/05/25, 14:28):
As minhas duas últimas encomendas foram simplesmente arremessadas para dentro da garagem através de uma pequena janela, sem sequer tocarem a campainha ou ligarem para me informar da entrega. É importante prestar atenção aos entregadores que contratam e à maneira como realizam o serviço de entrega, pois um destes dias algo pode correr mal e acabarão envolvidos em processos legais devido a encomendas danificadas ou extraviadas.
Silvana Eliane Mendes (03/05/25, 05:06):
Não dou 0 estrelas porque não dá! Absurdo estamos em dois motoristas e o outro ter de ficar do lado de fora do armazém (na rua) e ainda por cima nesta altura do final do outono início do inverno! Muito frio e o outro motorista ter de ficar na rua pois só pode entrar um motorista! Fora que havia cais para eu descarregar, mas disseram que tinha de aguardar o camião que estava no cais 5 sair para eu poder encostar meu camião e ainda disseram que se chegasse camião do CTT eu teria de esperar mais para descarregar e se estivessem descarregando meu camião e chegasse o do CTT parariam de descarregar o meu para dar prioridade ao do CTT! Absurdo! Motoristas sendo tratados como lixo! Sem casa de banho, apoio 0 ZEROOOOO aos motoristas