CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
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Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Perafita
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Mostrando de 21 até 40 de 77 comentário(s) recebido(s).
Cristina Rita Moutinho (16/07/25, 07:26):
Por que ter um número de telefone se está sempre ocupado, tenho uma encomenda lá e não entregam no meu cacifo...
Teresa Evelyn Lobo (16/07/25, 05:10):
Já sabemos que o pessoal das entregas não é lá grande coisa... Mas nem um funcionário consegue atender o telefone? Parece que a equipe do balcão está ocupada jogando Farmville ou algo do tipo. Será que não pensam em renovar o pessoal? Esses veteranos podiam muito bem se aposentar, são antipáticos e mal-educados.
Benjamin Henrique Ribeiro (16/07/25, 05:05):
Estou aguardando uma entrega que está retida no Centro Operacional do Porto desde o dia 10 de fevereiro. Entrei em contato com os CTT para obter informações e eles me pediram para aguardar. Fico a questionar: quem assume a responsabilidade? Que tipo de serviço é este pelo qual pagamos? Onde podemos encontrar ajuda em situações como esta?
Ricardo Thiago Peixoto (14/07/25, 16:58):
Desde o dia 20 uma encomenda retida, hoje dia 27 e ainda nada... não sei porque pedem os telefones se ninguém atende... bando de incompetentes...
Nelson Márcio Monte (13/07/25, 16:42):
Tenho uma encomenda feita há um mês e presa no centro de distribuição de Perafita. Mesmo indo ao local não permitem levantar. Conclusão, o meu filho não vai ter o presente de Natal desejado, devido ao péssimo serviço dos CTT.
Tânia Dalila Godinho (12/07/25, 22:08):
Que situação frustrante! Infelizmente, a entrega de encomendas nem sempre corre como esperado, e é compreensível a sua insatisfação com o serviço prestado pelos estafetas dos CTT. Ficar em casa o dia todo aguardando por uma encomenda e depois receber uma mensagem informando que a mesma não foi entregue sem sequer terem tocado à campainha é realmente dececionante. É fundamental que as empresas de logística garantam um serviço eficiente e transparente para evitar situações como essa. Espero sinceramente que esta questão seja resolvida da melhor forma possível.
Ícaro Hélio Sarmento (09/07/25, 02:36):
Infelizmente, é algo que acontece com frequência, receber uma mensagem de texto com a entrega prevista para o dia seguinte e a entrega NUNCA acontecer nesse dia. A encomenda fica retida no centro operacional por mais de um dia e entregam quando "dá na telha". Política da empresa: o cliente que espere e sequer 😡 ...
Aline Cristiane Peixoto (05/07/25, 02:19):
Se pudesse, daria nota 0! Deveriam ser denunciados. Inadmissível o que estão fazendo com as encomendas. Paguei por uma coleta e duas tentativas de envio por 11 euros e há mais de um mês que não foi entregue e está retida no centro de Perafita. Desde 26 de junho que esta situação acontece e já estamos em 2 de agosto. Desde 6 de julho venho pressionando para enviarem a encomenda. Fiquei sem a encomenda e sem os 95 euros do valor do pacote. Ao reclamar no livro de reclamações, deram indicação de que irão verificar se está nos rejeitados... Não sai do centro de Perafita, nem mesmo tentam realizar as entregas e colocam a encomenda nos rejeitados?? É um roubo! Os rejeitados são leiloados posteriormente se não forem retirados, ou seja, se eu não pagar novamente, provavelmente leiloarão OS MEUS produtos que NUNCA foram entregues nem devolvidos, e pelos quais já paguei pela coleta e envio. Isso deveria ser considerado crime. NÃO ENVIE NADA PELA CTT EXPRESSO, VOCÊS IRÃO FICAR SEM SEUS PRODUTOS E AINDA TERÃO QUE REEMBOLSAR SEUS CLIENTES, PORQUE A ENCOMENDA VAI PARA REJEITADOS MESMO COM A PRESSÃO PARA A ENTREGA.
Gabriel Edgar Ramires (04/07/25, 20:13):
Péssimo serviço de apoio ao cliente e não cumprem com os prazos de entrega, mesmo depois de enviar emails confirmando o dia e hora da entrega. Sempre com a mesma desculpa de que estão enfrentando "atrasos pontuais"! Os atendentes parecem robôs repetindo a mesma frase sem saberem dar uma explicação plausível, além de "estamos com um pequeno atraso pontual de 3 dias úteis, vai ter que aguardar." Serviço expresso? Onde? Só se for na hora de cobrar do cliente!
Marcia Helena Godoy (03/07/25, 12:51):
Depois de 8 tentativas de contato, não fui atendido, já são 15:32 e nada, sendo que a primeira chamada foi feita às 15:03.
Cíntia Noemia Simões (03/07/25, 03:36):
Já faz mais de 2 semanas que recebi a confirmação da entrega e assinatura de 3 encomendas no cacifo Locky, mas até agora não tenho nenhuma informação sobre elas. Tenho tentado ligar várias vezes, mas ninguém atende para me dar esclarecimentos.
Tamara Flávia Taveira (30/06/25, 11:59):
Tenho uma encomenda que deveria ter sido entregue em 24 horas (por isso paguei taxas bastante altas). Resumindo, chegou a Perafita no dia 31 e nesse mesmo dia saiu de lá, hoje já é dia 3 (o artigo não passou por mais nenhum processo) dos CTT ninguém sabe onde está! O artigo em questão tem um valor bastante elevado! E ninguém se importa! O número disponibilizado do centro de Perafita é só para "inglês ver". Tenham atenção ao colocar os vossos artigos nas mãos desta empresa.
Lucas Gabriel Laércio Dantas (30/06/25, 08:55):
Lamentável o que aconteceu esta noite às 6 da manhã na portaria da base em Perafita, indo lá umas 8 vezes o camião chega à portaria, os senhores anotam a matrícula, perguntam o nome e mandam entregar o camião hoje devido a todas as avarias diárias que o camião tem tido. Fazendo um grande esforço, consegui chegar à base de Perafita, parei o camião como de costume à entrada das instalações. O segurança de uma empresa privada ficou a olhar fixamente para mim com ar provocador, gesticulando para eu descer do camião e dirigir-me à portaria, que nem se dignou a abrir a janela. Diante dessa atitude arrogante e provocatória, decidi não sair do camião. Como resultado, formou-se uma enorme fila de carros atrás do camião, ligando provavelmente para o seu chefe dizendo que este aqui nunca mais entra. Não desceu do camião para me pedir desculpa, insultou-me chamando-me de filho da mãe, disse para sair às 8 da manhã e que estava tudo marcado. São esses tipos de indivíduos repugnantes que não têm nada de homens, mas sim de simples frustrados. Como resultado, fiquei proibido de entrar nas instalações dos CTT Expresso de Perafita. Estou tão revoltado que estou prestes a mandar tudo para o mar. Ahahahah, para o "insegurança" careca, aqui vão beijinhos e um feliz Natal.
Gisele Flávia Estevão (26/06/25, 18:51):
Passei a manhã toda esperando por uma encomenda em casa, ninguém tocou a campainha, ninguém ligou e ainda têm a coragem de dizer que o destinatário não estava lá! VERGONHOSO, não querem fazer nada e as pessoas ficam sem suas coisas por causa da incompetência dos entregadores. Provavelmente nem vão se dar ao trabalho de ler as críticas que são feitas. Ficam apenas sentados até irem para casa e ainda acham que merecem um salário maior 🤔 Em breve teremos que ficar na porta de casa das 7h às 19h para receber as coisas, pelo jeito as campainhas devem dar choque apenas nos entregadores dos CTT!!!!
Noemia Isabel Ramires (26/06/25, 17:55):
Pelos comentários que tenho lido... de fato!!
Estou aguardando uma encomenda desde o dia 21, que supostamente está em trânsito. Parece que ainda está no centro operacional. Isso me leva a acreditar que há uma falta de organização nesse serviço de logística.
Natan Henrique Braz (25/06/25, 20:02):
Não houve profissionalismo algum na empresa, não fizeram nenhuma tentativa de entrega, esperei dois dias e dizem que o dono não estava em casa. Estou muito desapontada com a empresa e ainda não consegui resolver minha questão, mesmo tendo ligado, procurado os Correios perto de casa e encontrando-os fechados. Não sei onde posso retirar minha encomenda ou se vão realmente entregá-la.
Aline Lilian Souza (25/06/25, 03:23):
Infelizmente, a minha experiência com a empresa não difere da maioria. Mais uma vez terei que me deslocar para um lugar super distante do endereço de entrega, devido à falta de profissionalismo e responsabilidade dos funcionários da empresa de logística. Uma vergonha! E sempre com a mesma desculpa... De que o cliente não estava disponível, quando passei o dia inteiro aguardando por essa encomenda. Um absurdo!!!
Osvaldo Gustavo Teles (24/06/25, 17:34):
O serviço de logística continua muito fraco. O CTT "Expresso" deixa muito a desejar! Solicitei que uma encomenda fosse entregue em uma caixa postal dos CTT e agora ela está indo e voltando sem motivo aparente. Um serviço que se espera ser mais rápido acaba sendo muito mais lento. A linha de apoio ao cliente é uma piada, só sabem repetir as mesmas informações como papagaios. Acredito que nem eles tenham mais detalhes. Enfim, uma das piores empresas do Estado, privatizada ou não! Viva a concorrência! Lamentável.
André Luiz Francisco José Almeida (23/06/25, 14:44):
Infelizmente, os motoristas são tratados pior que animais. Não permitem a entrada de dois motoristas para descarregar em um local, o que é inaceitável nos dias de hoje. É uma situação lamentável e uma experiência que eu tentarei esquecer e nunca mais voltar.🤬😡🤬😡😡😡😡😡 …
Flávio Edgar Lobo (23/06/25, 04:45):
Há 8 dias enviei uma encomenda de Vila Nova de Gaia para a Holanda e desde o dia 19 estou aguardando a entrega no destino, que claro não é o Centro de Tratamento de Perafita... A encomenda está lá há 6 dias sem saber o que fazer! Tento entrar em contato e ninguém responde... Não cumprem com as datas de entrega prometidas, pois no site e quando perguntei em uma agência CTT disseram que chegaria ao destino em 5 dias... É uma falta de organização e um atendimento ao cliente ruim! Uma vergonha...
