Loja Ctt - Lisboa

Lojas e serviços em Portugal

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Correios Loja CTT em Lisboa: Uma Análise do Serviço

A Correios Loja CTT situada em Lisboa, especificamente no bairro de Cabo Ruivo, tem gerado uma série de opiniões contraditórias entre os clientes que utilizam seus serviços. Neste artigo, vamos explorar as principais características da loja, abordando temas como a retirada na loja, acessibilidade e as opções de serviço disponíveis.

Retirada na Loja

A experiência de retirada na loja tem sido objeto de críticas. Muitos usuários relatam longos períodos de espera, com algumas pessoas chegando a ficar mais de duas horas na fila para serem atendidas. A quantidade reduzida de funcionários disponíveis para atender um grande volume de clientes resulta em um atendimento extremamente demorado, o que tem levado muitos a considerar o serviço como ineficiente.

Acessibilidade

Outro ponto relevante é a acessibilidade da loja para pessoas com mobilidade reduzida. A entrada com acessibilidade, que deveria ser um padrão, muitas vezes não é suficiente para garantir que todos os clientes consigam acessar os serviços sem dificuldades. Além disso, embora seja mencionado o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a falta de vagas próximas à loja torna essa opção muitas vezes inviável.

Entrega: Desafios e Frustrações

O serviço de entrega dos Correios tem sido amplamente criticado. Diversos relatos mencionam problemas com atrasos, não entregas de encomendas mesmo quando há pessoas disponíveis para recebê-las, e dificuldade em obter esclarecimentos sobre o status das encomendas. Muitos clientes expressam sua frustração ao perceber que suas expectativas de um serviço eficiente não são atendidas.

Opções de Serviço

Apesar das dificuldades enfrentadas pelos clientes, a loja oferece uma variedade de opções de serviço, incluindo a aceitação e distribuição de correspondências e encomendas. No entanto, a eficiência desses serviços tem sido questionada. É comum ouvir reclamações sobre a falta de comunicação por parte da equipe em relação a prazos e procedimentos, o que apenas contribui para aumentar a insatisfação.

Considerações Finais

Em conclusão, a Correios Loja CTT em Lisboa apresenta um serviço que deixa a desejar em vários aspectos. As filas intermináveis, a acessibilidade inadequada e a entrega ineficaz são apenas algumas das questões que precisam ser urgentemente abordadas. Para aqueles que valorizam um serviço postal eficiente, pode ser mais vantajoso considerar alternativas, especialmente se estiverem lidando com itens valiosos ou urgentes.

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Comentários:

Mostrando de 41 até 60 de 91 comentário(s) recebido(s).

Renata Edna Maciel (11/06/25, 05:09):
Não fui informado de que minha encomenda está na alfândega do Cabo Ruivo há pelo menos duas semanas do prazo limite e hoje irei averiguar o que está acontecendo, já que paguei tudo integralmente. Na minha opinião, é no mínimo uma negligência profissional.
Helena Melissa Noronha (10/06/25, 23:06):
Se pudesse, dava 0 estrelas! Tenho uma encomenda retida há meses (fui lá à alfândega e disseram que havia suspeita de contrafação e que até iriam peritos da Nike analisar os ténis.) O que é certo é que isto aconteceu em fevereiro e nunca mais me disseram nada sobre o estado da minha encomenda! Eu até disse que, no caso de os ténis serem falsos e fossem destruídos (eu queria estar presente.) Lá terei que me deslocar um dia destes até ao Cabo Ruivo (CTT) e assinar o livro de reclamações! Também vou querer dar uma palavra ao "trabalhador" que me reteve a encomenda! Nunca mais vou encomendar nada que vá parar à alfândega dos CTT! Pior serviço que vi na minha vida!
Diego Flávio Gomes (10/06/25, 01:41):
Estou furiosa! Estive ao telefone com alguém dos Correios Expresso que foi muito mal educada, disse que me ia transferir a chamada para o departamento correto (que era o dela) e simplesmente desligou a chamada e colocou que os serviços estavam encerrados do nada! Ela percebeu que a minha pergunta era sobre um caso complicado e nem quis dar-se ao trabalho e também não escondeu na sua voz que estava chateada com isto.
Mônica Sueli Sales (04/06/25, 05:48):
Encomendas retidas na Alfândega há mais de 15 dias, sem qualquer prazo de entrega nem resposta! Que nojo de empresa!! A operar neste momento de forma ILEGAL!!!
Melissa Lucia Menezes (02/06/25, 19:21):
Horário excelente até às 23h, mas não tem banheiro.
Carla Graziella Pimental (01/06/25, 05:53):
Por que ninguém fala sobre isso? QUALQUER encomenda de um país fora da UE e sem uma empresa privada vai parar aos Correios e a partir daí é a desgraça. Ou 1- tens que pagar o IVA e desalfandegar ou 2- já pagaste quando fizeste a encomenda e eles têm que confirmar isso. O problema é que o processo atualmente está a demorar mais de DOIS MESES. Encomendas vindas da China, EUA, levam entre 3 semanas a 1 mês para chegar a Portugal, mas depois de finalmente chegarem, ficam mais de 2 meses nos Correios. Onde está a normalidade ou aceitabilidade nisso? Como é possível ninguém fazer nada? Parece que estamos num país à parte do mundo, demora tanto tempo para receber encomendas que acabamos por nos esquecer delas. Alguém tem que fazer algo urgentemente, isso simplesmente não pode continuar assim.
Olívia Michele Oliveira (27/05/25, 18:20):
Tenho a minha encomenda parada neste ctts há mais de 1 semana, sem qualquer tipo de movimentos, uma vergonha!
Elisângela Isis Anunciação (27/05/25, 11:11):
Estou à espera de algo importante há quase um mês, ligo inúmeras vezes e ninguém atende. Quando finalmente atenderam, expliquei a situação e perguntei se poderia dirigir-me às instalações para levantar a encomenda, pois realmente preciso dela. Dizem que não, pois pode ainda estar no aeroporto ou no armazém. Uma pessoa paga o registro com aviso de receção para levar todo esse tempo? Muito mau profissionalismo. Se fosse com algo de vocês, talvez seriam mais cuidadosos.
Carlos Osório Rezende (27/05/25, 05:02):
"Serviço de envio péssimo. Muitas vezes o número de rastreamento não é atualizado no sistema e nunca sabemos o status do envio. O suporte é péssimo e muito incoerente, onde cada funcionário diz um procedimento diferente."
Marcos Alexandre Tavares (26/05/25, 19:24):
O pior serviço de distribuição de encomendas que já tivemos em Portugal depois da privatização dos CTT-Correios de Portugal. Resido na Quinta da Piedade, Póvoa de Santa Iria, e passam-se semanas sem distribuição do correio. Neste exato momento está acontecendo que, sendo assinante da "Revista Visão" que é distribuída pelos CTT, não recebi as revistas de 21/7 e 28/7, apesar da Empresa editora ter enviado para os CTT atempadamente. Mas esta situação é recorrente com todo tipo de correspondência.
Carlos Almeida
Verônica Evelyn Farias (23/05/25, 18:47):
O banco compartilha de uma política em que os clientes estão sendo jogados aos lobos, a falta de competência desta agência é notória. Pedi um cartão provisório há mais de 8 dias e até agora esse cartão não foi ativado. Já usei os três saques mensais e ainda não fui atendido em meu pedido. Não recomendo, pois é uma empresa que realmente não funciona. Não há como fazer depósitos sem ser no próprio banco, e tudo tem que ser feito nos balcões, que também não estão nem aí para o cliente. Já esperei 55 minutos porque o funcionário estava descobrindo o sistema... Realmente um fiasco.
Rodrigo Felipe Murilo Martins (21/05/25, 11:49):
Como não posso dar estrelas negativas... sou obrigado a dar uma miserável estrela por um serviço deficiente. Para desalfandegamento, esperei 3h40... e não consegui trazer o objeto em questão! Repetiram infinitamente que o sistema estava "em baixo" e que nada podiam fazer quanto a isso. Já percebemos que o "controlo" serve para extorquir dinheiro... agora não nos façam perder tempo nem paciência! E já agora... como passamos lá várias horas, não era má ideia ter um WC para os clientes!
André Leônidas Porto (21/05/25, 02:55):
Infelizmente, o pessoal do armazém fez o favor de ficar com a encomenda da minha esposa. Espero que o perfume e o vestido de mulher sirvam aos vossos colaboradores homens, porque claramente a intenção de extravio era essa. Incompetência total.
Washington Pedro Henrique Neves (20/05/25, 14:19):
Não há entrega de correio na zona de Olivais Norte, devem estar relaxados, e nós é que somos os tolos.
Nair Aline Freire (19/05/25, 18:35):
Terrível organização de entregas. Fico a imaginar se não existisse Internet e as cartas fossem hoje como antigamente. Nota zero.
Renata Maria Freitas (17/05/25, 06:45):
Atendimento rápido. No entanto, o tempo de espera para desembaraço aduaneiro, no meu caso, chegou quase a ser de 3 horas e ainda tive que pagar uma taxa da alfândega e dos Correios elevadíssima. Pelo menos que invistam o dinheiro que "roubam" com as taxas alfandegárias para aumentarem a qualidade do serviço e das instalações, que nem casa de banho têm. Honestamente, se receberem uma carta da Alfândega, mais vale enviarem por e-mail o que vos é pedido do que irem gastar tempo e dinheiro até ao local, que tem acessos horríveis.
Francisco Carlos Lins (15/05/25, 16:10):
Cheguei 30 minutos antes da abertura, fui o número 4, esperei mais de 2 horas para ser atendido... muuuuuito lento
Helena Cristina Alencar (12/05/25, 16:43):
É o pior serviço postal que já vi! As pessoas chegam a esperar até 2 horas para desembaraçar suas encomendas, é inaceitável com tantos outros serviços eficientes essa perda de tempo!
Luciana Jeniffer Veríssimo (12/05/25, 11:51):
Serviço péssimo, os clientes esperam por mais de duas horas para receber suas encomendas em condições precárias, sem banheiro e com apenas meia dúzia de cadeiras para mais de 100 pessoas. Funcionários extremamente desagradáveis.
Leônidas Thiago Pardal (11/05/25, 23:31):
Péssimo serviço, tive que ir 3 vezes seguidas aos Correios para pegar minhas encomendas, porque o entregador não tem coragem de subir 6 andares quando há um elevador. E estou em casa todos os dias. Pago as taxas de entrega para receber em casa e não ter que sair. Uma vez não é um problema, mas várias vezes não funciona. E, incrivelmente, só tenho esse problema com os Correios.

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