Localizada no coração de Funchal, a FNAC é uma loja que promete atender a todos os amantes de tecnologia, livros e cultura. Com um espaço amplo e acesso fácil, a loja alia compras na loja com uma variedade impressionante de produtos eletrônicos.
Acessibilidade e Conforto
A FNAC se preocupa com a acessibilidade, oferecendo entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Além disso, o estacionamento com acessibilidade ajuda na locomoção de clientes que necessitam de cuidado especial ao visitarem a loja.
Experiência de Compra
Os clientes frequentemente comentam sobre a visita rápida que a loja proporciona, embora haja ressalvas em relação ao atendimento. Enquanto alguns relatam experiências positivas, outros mencionam a necessidade de esperar longos períodos para serem atendidos. A retirada na loja de compras realizadas online pode ser uma opção prática, mas é essencial que se tenha uma equipe dedicada para esse serviço, evitando filas longas e frustração.
Opções de Pagamento
A FNAC disponibiliza várias opções de pagamento que incluem cartão de débito, cartão de crédito e até mesmo pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essa diversidade facilita a vida dos consumidores, tornando o processo de compra mais ágil.
Serviços Adicionais
Além da venda de produtos, a FNAC oferece opções de serviços como reparação e assistência técnica. No entanto, muitos clientes expressaram descontentamento com o serviço pós-venda, relatando demoras nas reparações e na falta de comunicação por parte da equipe.
Considerações Finais
Embora a FNAC em Funchal apresente uma boa variedade de produtos, os desafios no atendimento ao cliente e na logística de serviços precisam ser abordados. Para aqueles que buscam tecnologia de ponta e um ambiente culturalmente rico, essa loja ainda se mantém como uma das melhores opções na região. O planejamento de uma visita, considerando as observações e feedbacks recebidos, pode resultar em uma experiência de compra mais satisfatória.
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Mostrando de 1 até 20 de 36 comentário(s) recebido(s).
Cauê Renato Borba (30/07/25, 10:06):
Tudo o que uma pessoa pode querer e a equipe é atenciosa. Preços normais praticados em outras lojas do gênero.
Davi Antonio Luiz Xavier (29/07/25, 07:32):
Exposição dos produtos bem organizada, espaço amplo e bons produtos com preços acessíveis.
Graziella Fernanda Leme (27/07/25, 23:17):
Uma péssima experiência com o atendimento ao cliente. Como um cliente fiel da Fnac, estou completamente desapontado. Comprei um celular e, após 2 meses, ele começou a superaquecer. Fui até a loja e o aparelho foi enviado para reparo. Depois de quase 1 mês, fui informado de que a garantia não cobriria o conserto devido a sinais de umidade. Fiquei indignado, pois nunca havia exposto o celular à água. Solicitei uma nova avaliação e o relatório indicava o mesmo diagnóstico. Diante disso, decidi pagar por um novo relatório em um local certificado, que apresentou imagens do celular tiradas sob microscópio mostrando claramente que não havia umidade no aparelho, inclusive os selos que detectam umidade estavam intactos.
Fico me perguntando, onde está a seriedade e a honestidade dos responsáveis?
Leandro Luciano Manga (27/07/25, 01:51):
Sem dúvida é um local com uma variedade incrível de livros infantis.
Juliano Diego Sales (26/07/25, 12:00):
Atendimento excepcional, porém no andar de cima estava muito quente e os próprios funcionários passando mal com o calor que havia na loja, que também tem carpete no chão. Muita crueldade para com os trabalhadores. E nós clientes poderíamos ter comprado mais coisas se não fosse o calor abafado e sufocante, para o meu filho, que é de um país muito frio, foi um inferno. As duas estrelas vão para o atendimento, simpatia, educação, cuidado e atenção dos trabalhadores. O gerente muito desatento.
Carmen Antônia Camargo (25/07/25, 02:21):
Está bem moderno, lojas mais atualizadas e contemporâneas, 100% limpo e espaçoso...
Iago José Carlos Gonçalves (17/07/25, 05:50):
Ótimo estabelecimento, com uma grande variedade de produtos em diversos modelos e um bom atendimento. Os preços são justos pela qualidade dos produtos, mas as promoções poderiam ser mais acessíveis para todos os bolsos.
Edgar Paulo Estevão (16/07/25, 19:19):
Mesmo sendo um desafio encontrar alguém disponível para nos atender, o tratamento sempre é muito simpático e eles realmente se esforçam para esclarecer nossas dúvidas e nos ajudar a encontrar o produto ideal sem nos empurrar para o mais caro só para ganhar mais dinheiro. O serviço ao cliente também foi impecável, resolveram rapidamente meu problema e mais uma vez, com meu interesse como prioridade. A loja possui uma boa variedade de produtos, porém o serviço de entrega é relativamente simples e rápido, eles auxiliam na loja se necessário.
Ivana Teresa Peixoto (16/07/25, 19:10):
Excelente local, atendimento de 5 estrelas.
Thiago Marcelo Gonçalves (15/07/25, 23:35):
Há uma grande variedade de produtos e preços acessíveis.
Bruna Elizabete Gama (15/07/25, 00:18):
As duas estrelas são um destaque para o péssimo serviço de entrega após a compra de um equipamento. A entrega é feita pela área de serviço... que fica dois ou três pisos abaixo... no estacionamento... mas não funciona... foi uma experiência ruim para mim... não pretendo repetir...
De resto, a Fnac é minha loja favorita para comprar livros... apenas livros...
Jussara Rafaela Cardoso (11/07/25, 12:38):
Os preços não são exatamente os mais competitivos sempre. No entanto, o cartão Fnac oferece uma boa vantagem. 5€ por ano (15€ ao final de 3 anos) é bem interessante, já que proporciona descontos em postos da Repsol, hotéis, museus e muito mais.
Malu Antônia Xavier (10/07/25, 16:19):
Com certeza um serviço super personalizado, feito sob medida (neste caso na forma de atender o cliente) e também foi ótimo juntar diferentes opiniões sobre o produto da foto. Compra feita.
Luciano Alexandre Brandão (09/07/25, 04:46):
Não volto a comprar nesta loja nem que me paguem! O gerente é inacessível e teimoso, uma verdadeira besta! Cobraram um crédito sem meu consentimento, quando já tinha pago o produto na íntegra com cartão no ato da encomenda, pois o item não estava disponível na loja e foi exigido que eu pagasse para fazer a encomenda. O produto chegou diferente do que escolhi e se recusaram a fazer a troca. Passei cerca de um mês lidando com a Defesa do Consumidor, que me deu razão imediatamente. Depois de aproximadamente dois meses, finalmente pediram que eu fosse à loja para fazer a troca e resolver o problema, mesmo eu já tendo resolvido contatando a financeira pessoalmente e apresentando comprovante de pagamento da encomenda, além de ter vendido o produto como novo e lacrado, exatamente como recebi. Eu costumava ser um cliente frequente, hoje evito esse lugar frequentemente. Até nunca mais!
Alberto Leônidas Cavalcanti (07/07/25, 02:03):
Local bacana, porém a simpatia e o comprometimento dos funcionários deixam muito a desejar, especialmente quando precisamos de informações. É complicado conseguir ajuda, pois é difícil encontrar alguém disponível e quando finalmente aparece, nos encaminha para outro colega de trabalho.
Francisco José Carlos Eduardo Bermudes (06/07/25, 08:52):
As exposições para os clientes precisam ser atualizadas.
Raissa Rafaela Antunes (03/07/25, 08:18):
Este estabelecimento se destaca pela sua localização central. No entanto, não está sendo devidamente explorado nem organizado. Há muitos produtos em falta e poderia e deveria oferecer mais serviços.
Tainá Sônia Queiroz (02/07/25, 10:14):
Loja muito bem organizada, gostei da variedade de produtos e da facilidade de encontrar o que precisava. Recomendo!
Silvana Viviane Peixoto (29/06/25, 18:33):
Loja muito bem organizada.
Equipe simpática, atenciosa e prestativa.
Diversidade ampla de produtos.
Ótimo atendimento pós-venda.
Darlene Lídia Pedroso (28/06/25, 07:37):
Vou dar 4 estrelas devido ao simples fato de o produto que queríamos não ter sido compatível com o PlayStation 5. No entanto, a equipe foi muito prestativa e eficiente, pois trocaram o produto por itens compatíveis com o PlayStation 5. Em vez de apenas um, acabei levando dois produtos para a PlayStation 5. Muito obrigado pela excelente assistência!
