A FNAC, localizada no centro comercial Colombo, é um verdadeiro paraíso para os amantes de tecnologia e cultura. Com uma ampla variedade de produtos, desde eletrônicos até livros, a loja proporciona uma experiência única de compras na loja.
Acessibilidade em Foco
A FNAC se destaca por sua preocupação com a acessibilidade. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e o estacionamento com acessibilidade tornam a visita mais confortável para todos. Além disso, o estacionamento coberto pago e o estacionamento descoberto pago disponíveis nas proximidades facilitam o acesso para todos os clientes.
Facilidades e Opções de Serviço
Na FNAC, a experiência de compra vai além da simples aquisição de produtos. Os clientes podem optar pela retirada na loja, que permite agilidade na hora de pegar suas compras. Os pagamentos podem ser realizados através de diferentes métodos, incluindo cartão de débito, cartão de crédito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, garantindo praticidade e segurança.
Planejamento para uma Visita Inesquecível
Para quem deseja explorar as opções disponíveis, é recomendável um bom planejamento antes da visita. Verificar os produtos online pode ajudar a otimizar o tempo na loja. O ambiente amplo e bem iluminado, além dos espaços dedicados à leitura e ao entretenimento, tornam a visita não apenas uma compra, mas uma verdadeira experiência.
Desafios e Oportunidades de Melhorias
Apesar das inúmeras qualidades, a FNAC enfrenta desafios em relação ao atendimento ao cliente. Em várias avaliações, clientes mencionaram experiências adversas com a equipe, destacando a falta de atenção e a baixa disponibilidade dos funcionários para ajudar. É vital que a FNAC invista na formação de seus colaboradores para garantir um serviço mais atencioso e eficiente.
Conclusão
A FNAC do Colombo continua sendo uma excelente opção para quem busca qualidade e variedade em eletrônicos, música e literatura. A acessibilidade e as diversas opções de pagamento são pontos positivos, enquanto a necessidade de melhorias no atendimento deve ser levada em consideração. Se você planeja uma visita, prepare-se para uma experiência imersiva neste espaço que ainda tem muito a oferecer!
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Mostrando de 1 até 20 de 73 comentário(s) recebido(s).
Flávio Juliano Godoy (26/09/25, 07:18):
Loja bem espaçosa e com uma grande variedade de produtos e atividades culturais para oferecer.
Bruna Iara Junqueira (24/09/25, 10:55):
Funcionários conversando entre si, sem prestar atenção aos clientes.
Perguntei se eles tinham telefones celulares para venda e fui direcionado ao balcão de manutenção, onde já estavam sendo atendidos 2 outros clientes. Esperei por um tempo considerável e quando um deles terminou, o funcionário simplesmente saiu sem me perguntar o que eu precisava.
Logo em seguida, chegou outro cliente com um número de senha na mão, algo que nem me avisaram que era necessário para ser atendido.
Acabei perdendo minha vez e fui embora sem resolver minha dúvida.
Minha experiência na loja foi terrível.
Lamentável.
Bruno Gustavo Henrique Godoy (24/09/25, 10:47):
Hoje, dia 7/4, por volta das 11:30, realizei uma compra na loja do Colombo. Ao sair com os produtos, o alarme de saída da loja foi acionado. Apresentei o recibo ao segurança, que verificou os produtos e não agradeceu, não se desculpou. Simplesmente devolveu o recibo sem dizer nada, de forma pouco amigável.
É importante que esses dispositivos de segurança estejam em boas condições para evitar que os clientes se sintam constrangidos ao sair da loja. Também é importante que os funcionários sejam pelo menos cordiais e educados, o que não foi o caso do segurança. Obrigado.
Roseli Sônia Monteiro (23/09/25, 23:42):
Preços um pouco acima da média, mas você encontra de tudo nessa loja!
Thaís Eliane Severino (21/09/25, 21:25):
A renovação ficou muito bacana, a seção de livros é bem aconchegante para folhear um romance qualquer.
Edgar Gustavo Henrique Prado (21/09/25, 14:44):
A loja tem uma grande variedade de produtos, os funcionários são prestativos e respondem bem às suas dúvidas. Estava bastante movimentada no dia em que fiz minhas compras, mas era véspera de Natal. Fui muito bem atendido. Comprei algumas coisas e até agora estou satisfeito com o atendimento.
Rosana Tânia Correia (21/09/25, 05:07):
Com um ambiente completamente renovado e um cheirinho de novo, é possível passar horas ali, lendo um livro, ouvindo música ao vivo e até mesmo desfrutando de um café maravilhoso. As pessoas não percebem, mas aquilo deixou de ser apenas uma loja, é uma experiência estar na FNAC.
Carla Rita Félix (20/09/25, 22:03):
Gostei da apresentação da loja, mas os funcionários estão difíceis de encontrar.
Dayane Suzana Leal (19/09/25, 22:52):
Os produtos são bons, mas a loja não tem pessoal suficiente, o que torna difícil ser atendido.
Ricardo Edson Gama (14/09/25, 12:41):
Equipe muito atenciosa, responderam a todas as dúvidas que tivemos e mesmo quando não tinham a informação, entraram em contato com o representante do produto que queríamos adquirir para esclarecer. Muito profissionais e prestativos, recomendo!
Elizabete Aline Mascarenhas (12/09/25, 11:02):
A loja ficou bem bonita depois da reforma, eu recomendo que você vá conferir!
Jussara Emanuelle Silva (10/09/25, 20:43):
Espaço remodelado, e para quem frequentou por tantos anos sem qualquer alteração, está um pouco confuso, mas é uma questão de hábito. Agora não tem uma área tão específica para tipos de produtos (por exemplo, Legos), o que torna a busca um pouco mais difícil.
Isabel Iara Carvalheiro (09/09/25, 18:26):
Uma loja muito grande e diferente, com uma arquitetura que nos faz lembrar das descobertas.
Joaquim Moacir Ubirajara (08/09/25, 09:23):
O espaço aumentou, com uma variedade de ofertas maior, mas eu preferia a versão anterior. Estou encantada com o marketing do vinil e surpreendida com a falta de opções de Jazz em CD. Quanto aos livros, há mais disponibilidade, num ambiente mais amplo, com luz natural. Melhorou significativamente.
César Laércio Salazar (06/09/25, 09:44):
Ótimo ambiente, ampla variedade de produtos na loja, equipe bem educada. Não tenho muito do que reclamar, exceto pela falta de variedade no site, onde busco por produtos que estão disponíveis na loja física, mas não no site online.
Raissa Silvana Teixeira (03/09/25, 06:44):
No dia 09/12, efetuei a compra de um iPhone 15 Pro Max no site desta loja, pagamento realizado à vista na modalidade PARA RECEBER EM 30min EM LOJA. A loja confirmou o pagamento e pediu para aguardar um e-mail para buscar o produto. Após quase 2 horas da compra, liguei para o atendimento ao cliente da loja, onde fui informado que a compra não seria concluída devido a "UMA FALHA ESTRANHA". A atendente me instruiu a refazer a compra (pergunto-me como, se o pagamento já havia sido debitado da minha conta e ainda sem sinal de reembolso?). A atendente disse que o valor seria reembolsado O MAIS BREVE POSSÍVEL.
Alguns minutos depois, liguei novamente para o atendimento ao cliente da loja para confirmar se a informação era verídica. Desta vez, a atendente explicou o REAL motivo da falha, informando que o equipamento que me foi vendido era um EQUIPAMENTO DE MOSTRUÁRIO e que não estava em condições de ser vendido. Para minha surpresa, em nenhum lugar do site havia a informação de que o equipamento à venda era de MOSTRUÁRIO.
Considero isso uma falta de respeito! Além disso, o reembolso que a loja prometeu realizar o mais breve possível só foi devolvido na quinta-feira, 14/12. Não pretendo comprar novamente nesta loja nem mesmo em caso de EXTREMA NECESSIDADE.
Evaristo Diego Goulart (26/08/25, 11:19):
Os preços não valem a pena, durante as promoções eles aumentam os preços antes para depois colocá-los nos preços normais. Façam uma pesquisa antes. Já me aconteceu várias vezes, acabo por ir comprar em outro lugar. Não recomendo.
Claudia Cíntia Lourenço (25/08/25, 05:00):
Com tanta preocupação com o meio ambiente, aqui na loja temos que usar casacos por causa do frio do ar condicionado... e a maioria dos "intelectuais" continua discutindo sobre o tal ponto de retorno!!!! Meio ambiente... eles se divertem muito.
Carmen Zilda Novaes (23/08/25, 10:42):
Adquiri um SmartWatch que para de funcionar com frequência. Já foi "reparado" 3 vezes e, toda vez que o deixo lá, fico um mês sem relógio. Provavelmente vão me manter nesse ciclo de reparação até a garantia expirar... Em casos assim, eles devem devolver o dinheiro.
Urbano Silvio Fernandes (21/08/25, 22:14):
Atendimento PÉSSIMO, um vendedor saiu rapidamente e disse que voltaria logo, outro veio porque o primeiro não apareceu e ele "não tá vendo que tô atendendo?". Enquanto eu esperava por cerca de 10 minutos, 3 vendedores ficaram parados conversando entre si. E quando eu perguntava informações sobre monitores, eles voltavam a conversar e não me respondiam. Muito desorganizado!
