A FNAC, localizada no centro comercial Colombo, é um verdadeiro paraíso para os amantes de tecnologia e cultura. Com uma ampla variedade de produtos, desde eletrônicos até livros, a loja proporciona uma experiência única de compras na loja.
Acessibilidade em Foco
A FNAC se destaca por sua preocupação com a acessibilidade. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e o estacionamento com acessibilidade tornam a visita mais confortável para todos. Além disso, o estacionamento coberto pago e o estacionamento descoberto pago disponíveis nas proximidades facilitam o acesso para todos os clientes.
Facilidades e Opções de Serviço
Na FNAC, a experiência de compra vai além da simples aquisição de produtos. Os clientes podem optar pela retirada na loja, que permite agilidade na hora de pegar suas compras. Os pagamentos podem ser realizados através de diferentes métodos, incluindo cartão de débito, cartão de crédito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, garantindo praticidade e segurança.
Planejamento para uma Visita Inesquecível
Para quem deseja explorar as opções disponíveis, é recomendável um bom planejamento antes da visita. Verificar os produtos online pode ajudar a otimizar o tempo na loja. O ambiente amplo e bem iluminado, além dos espaços dedicados à leitura e ao entretenimento, tornam a visita não apenas uma compra, mas uma verdadeira experiência.
Desafios e Oportunidades de Melhorias
Apesar das inúmeras qualidades, a FNAC enfrenta desafios em relação ao atendimento ao cliente. Em várias avaliações, clientes mencionaram experiências adversas com a equipe, destacando a falta de atenção e a baixa disponibilidade dos funcionários para ajudar. É vital que a FNAC invista na formação de seus colaboradores para garantir um serviço mais atencioso e eficiente.
Conclusão
A FNAC do Colombo continua sendo uma excelente opção para quem busca qualidade e variedade em eletrônicos, música e literatura. A acessibilidade e as diversas opções de pagamento são pontos positivos, enquanto a necessidade de melhorias no atendimento deve ser levada em consideração. Se você planeja uma visita, prepare-se para uma experiência imersiva neste espaço que ainda tem muito a oferecer!
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Mostrando de 1 até 20 de 42 comentário(s) recebido(s).
Roseli Adriana Pimentel (30/07/25, 05:22):
Uma loja muito boa, com uma variedade de produtos e ofertas interessantes, porém o atendimento deixa a desejar e o serviço pós-venda precisa ser aprimorado.
Neide Roseli Siqueira (30/07/25, 01:06):
Deveria ser proibido exibir produtos que não estão em estoque. Uma perda de tempo... você vai ao site, diz que está em estoque, vai à loja e está exposto, mas nunca é possível comprar sem ser por encomenda. Uma vergonha a realidade das lojas em Portugal nos dias de hoje.
Renata Maria Novaes (29/07/25, 16:12):
Ótima loja na região, produtos fantásticos do setor a preços acessíveis. Equipe da loja simpática e sempre prestativa. Boas promoções e atividades. Deveriam oferecer desconto no estacionamento para quem compra produtos na loja.
Tadeu Mário Montalvão (29/07/25, 01:55):
Tive uma experiência terrível na FNAC! Levei meu iPhone para arrumar o display na assistência autorizada da Apple e me devolveram com a câmera frontal avariada, agora está embaçada, como se tivesse neblina.
Antes do conserto, a câmera funcionava perfeitamente, tenho uma foto de 7 dias antes para provar. Além disso, tenho conversas com o suporte da Apple confirmando que o problema do display aconteceu de repente e que vários usuários reclamam do mesmo defeito ("white screen"), ou seja, não faz sentido a câmera ter dado problema se não teve nenhum impacto.
Passei horas tentando fazer a FNAC assumir a responsabilidade, mas me acusaram de mentir, dizendo até que minha foto da câmera frontal era da traseira. Registrei uma reclamação no Livro de Reclamações e irei lutar pelos meus direitos.
A câmera ficou tão ruim que alguns bancos não reconhecem mais o reconhecimento por vídeo, e tirar fotos boas agora é impossível. Além disso, perdi horas do meu trabalho e agora tenho que arcar com mais prejuízos. Se soubesse que o serviço seria tão ruim, nunca teria contratado. Detalhe que paguei quase € 400 para arrumarem o display e me entregarem meu iPhone com outro defeito.
Iara Dalila Teotônio (28/07/25, 08:55):
A secção de literatura da loja está bastante desorganizada e tem pouquíssimos livros interessantes. Sempre que peço alguma informação, parece que os livros só estão disponíveis por encomenda. A cafetaria é agradável, especialmente de manhã quando chegamos e sentimos o cheirinho do croissant acabado de sair do forno. No entanto, parece que estamos no Polo Norte, pois sempre enfrentamos esse problema. Lá dentro é um gelo.
João Paulo Henrique Camilo (28/07/25, 02:16):
A FNAC está realizando cobranças indevidas por débito direto. Fiquem atentos!
Laís Maristela Cavalcanti (27/07/25, 21:49):
A loja é boa, tem uma ampla variedade de produtos, porém os funcionários não são muito prestativos, alguns são atenciosos, mas a maioria não e só fazem uma coisa de cada vez. Quando você pede ajuda enquanto estão ocupados, simplesmente dizem que estão ocupados e não te dão mais atenção.
Essa foi minha experiência, não sei sobre a dos outros clientes.
Osvaldo Edson Santos (27/07/25, 02:10):
Sempre que vou à FNAC, fico satisfeita com o atendimento deles.
Laís Tatiane Rodrigues (23/07/25, 14:12):
Maravilhoso! Uma variedade incrível de livros, todos muito bem organizados. Mesmo quando o livro que você deseja não está disponível, em 48 horas eles conseguem disponibilizá-lo. Adorei!
Edson Rogério Sabino (21/07/25, 19:19):
Local onde você encontra de tudo um pouco em relação à tecnologia!
Fábio Murilo Nascimento (19/07/25, 20:14):
Variedade de produtos muito boa.👍 …
Natan Vagner Gomes (18/07/25, 17:50):
Está tudo sujo e cheio de poeira por causa das obras, é melhor fechar e não atender enquanto as obras estiverem em curso. Os produtos estão sujos e cheios de pó. Por agora, não recomendo.
Lilian Andreia Araujo (17/07/25, 02:15):
Já faz um tempo que vou à "FNAC" e sempre sou bem atendido pelo colaborador "Felisberto", excelente profissional e muito dedicado 👌💪🏼 Nem sempre se vê um funcionário preocupando-se com a satisfação do cliente, são esses funcionários (pessoas de bom coração e profissionais) que precisamos. Um grande obrigado ao "Felisberto" e que Deus abençoe você e sua família e toda a equipe FNAC, muito obrigado 🙌
Graziella Maria Souto (16/07/25, 03:26):
A Fnac costumava ter um ótimo atendimento ao cliente, mas hoje em dia é para esquecer. Basta ver a classificação da Fnac no Portal da Queixa!
No meu caso, comprei uma extensão de garantia para um laptop que acabou por avariar. Na altura, o vendedor que me vendeu a extensão de garantia disse que tinha as mesmas características de uma garantia normal.
Estava errado, o laptop está em reparação há quase 2 meses. A Fnac alega que não é obrigada a reparar no prazo de 30 dias como diz a lei. Além disso, não me dão uma data de entrega do laptop.
Estou ainda à espera que me devolvam o laptop!
Sinto-me enganado.
Ivana Claudia Cruz (16/07/25, 00:05):
Loja gigante e com muita diversidade de produtos, especialmente a área da livraria, sempre muito bem arrumada e com uma seleção de livros incrível. No entanto, em minha última visita (há alguns meses), notei que a seção de fotografia estava um pouco descuidada e bagunçada, com alguns produtos sem preço.
Sidney Ariel Sarmento (15/07/25, 08:44):
Caixas vazias e uma espera de 20 metros até ser chamado para retirar um pedido na loja.
Rodrigo Felipe João Cordeiro (15/07/25, 03:30):
Ambiente espaçoso bem decorado, com muitas mesas.
O atendimento é simpático e prestativo.
As carnes servidas são boas, mas a variedade poderia ser maior.
O feijão preto, arroz e farofa são deliciosos.
A batata frita veio um pouco mole e cozida demais.
O buffet é bem pensado, não como complemento do rodízio, mas como uma refeição separada.
A música ao vivo cria uma atmosfera agradável e ajuda a reduzir o barulho típico de um restaurante cheio com essas características.
Boa relação custo-benefício.
Ótima localização, com várias opções de estacionamento e acesso a transportes públicos.
Rodrigo Fernando Taborda (12/07/25, 05:42):
Ambiente agradável, funcionários simpáticos.
A loja tem uma variedade limitada de produtos...
Bruna Manuela Madruga (11/07/25, 04:34):
A qualidade do atendimento está cada vez pior e desta vez foi miserável. A vontade de "servir" o cliente por parte dos funcionários do caixa é inexistente.
Para fazer as mesmas compras, recomendo o El Corte Inglés, Media Markt e tantas outras lojas.
