CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
Você pode nos visitar nos seguintes horários:
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Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Perafita
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Mostrando de 1 até 20 de 94 comentário(s) recebido(s).
Everton Francisco José Vilhena (10/09/25, 14:34):
Não merecem nem uma estrela, então o Sr. Mateus Felipe é extremamente mal-educado e arrogante... Tocou à campainha e ninguém atendeu, ligou para mim, eu pedi que tocasse na campainha x, pois meu cunhado iria receber a encomenda. Tocou, mas não deu tempo para a pessoa descer, já que teria que ser ele mesmo a subir para fazer a entrega. Liguei várias vezes e não atendeu, quando finalmente atendeu, disse que não precisa esperar 10 minutos, quando nem esperou 5, se fosse para entregar na porta, seria mais rápido... Ou seja, não sobem e ainda esperam que a pessoa desça correndo... Vale ressaltar que quando perguntei se pertencia ao centro de Perafita, desligou o telefone na minha cara... Que falta de educação...
Serviço péssimo.
José Edmilson Uchoa (10/09/25, 14:03):
Até quando vão existir empresas que proíbem o segundo motorista de entrar para descarga ou carga? Uma falta de respeito total, a carga chegou sozinha acaso? Conduzi para que a carga chegasse no horário correto e de maneira ridícula e desrespeitosa proíbem o caminhão de entrar para a descarga dois motoristas. O mais absurdo dessa situação toda é que proíbem e não há lugar algum para que possas ficar. Esteja chovendo ou com sol na cabeça, tens que te virar! Lamentável essa experiência.
Marcos Marcelo Cavalcanti (10/09/25, 12:54):
Pela segunda vez em menos de um mês, estou sendo deixado esperando pela entrega. Não houve nenhuma tentativa de entrega e eles dizem que não foram atendidos.
Vagner Cláudio Almeida (09/09/25, 06:43):
Parece que já é algo comum praticado pelos serviços de logística, fingir realizar a tentativa de entrega. Paguei pela entrega expressa de uma encomenda importante. O entregador ligou, deixei chamar uma vez, retornei e nunca atendeu. Nem sequer tocou a minha campainha. Fiquei o dia todo em casa aguardando e nem se deram ao trabalho de vir até meu endereço. Simulam descaradamente a tentativa de entrega e culpam o cliente. Uma vergonha!
Carine Lídia Félix (05/09/25, 12:15):
O cliente fica esperando o dia inteiro pela encomenda e no final do dia dizem que não foi possível entregar porque o cliente alterou a entrega para ser retirada no centro logístico de Perafita. Mas o cliente não solicitou essa alteração. Como se não bastasse, no dia seguinte, enviam um SMS dizendo que, como não estava na morada, a encomenda pode ser retirada no posto de correios mais próximo. E mais uma vez eu estava na morada, aguardando pelas suas excelências. Não sei se é preguiça ou incompetência, mas deve ser as duas juntas. Deveriam ter vergonha do serviço que (não) prestam.
Francisco José Davi Monteiro (03/09/25, 19:55):
Não têm noção para onde enviam as encomendas, hoje mesmo tive uma encomenda para Pombal e Alvaiázere e mandaram-na para Santa Comba Dão. Onde está a responsabilidade e competência desta gente?
Alberto Daniel Capanema (03/09/25, 06:43):
Que situação lamentável! É inaceitável que a empresa falhe na entrega das encomendas e ainda tente encobrir a situação. É fundamental que haja transparência e responsabilidade por parte dos funcionários envolvidos. Também é preocupante a falta de resposta adequada por telefone, demonstrando uma falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Espero que essa situação seja resolvida de forma satisfatória e que medidas sejam tomadas para evitar que casos como esse se repitam no futuro.
Marcos Paulo Alvarenga (02/09/25, 22:07):
Totalmente inaceitável o segundo motorista ter que ficar do lado de fora, na portaria. Dizem que só é permitido com autorização por escrito do superior com 24 horas de antecedência. Enfim... Tirando isso, destaco apenas a simpatia do segurança que estava no serviço pela primeira vez. É o que temos.
Raissa Silvana Assis (01/09/25, 08:23):
Boa tarde, estes CTT são mesmo uma vergonha. No passado dia 22.05.2024, fiz uma compra online e a empresa enviou o artigo para a estação das Devessas. Depois enviou para o Centro Operacional no dia 23.05. Parece que fizeram algo com o produto (por exemplo, parti-lo) e hoje, dia 28.05.2024, enviaram de volta para a empresa. Já passou uma semana e ainda não recebi o produto que comprei. Só mesmo em Portugal. Com estes CTT e tantas irresponsabilidades, não vamos a lado nenhum.
Vagner Lázaro Leme (31/08/25, 00:28):
Mau serviço, estão a fazer simulação das entregas de encomendas, deviam dar oportunidades a quem está disponível para trabalhar.
Jonas Clemente Melo (27/08/25, 21:35):
Que situação chata, tive que pagar para alterar o destino da minha encomenda porque os serviços de correio em Espanha são uns incompetentes e não sabem ler, eles iriam enviar a minha encomenda (um presente de aniversário) para Vila Nova de Gaia. Espero que vejam a alteração e o pagamento que fiz hoje, dia 01/01/2025, pois não quero me aborrecer com isso. O código da minha encomenda é DA270305676PT e é para a Maia, não para Vila Nova de Gaia.
Viviane Michele Farias (22/08/25, 20:46):
Incompetentes, entregam encomendas sem pedir o PIN e falsificam a assinatura na prova de entrega. Ao tentarmos resolver o problema, recebemos apenas e-mails automáticos. O pessoal do atendimento ao cliente é completamente ineficaz, só sabem transferir as chamadas de um para o outro.
Verônica Juliete Esteves (20/08/25, 05:29):
Enviei uma encomenda através do serviço CTT Expresso, paguei pela entrega no dia seguinte. Já se passaram 3 dias e ainda não recebi nenhuma informação sobre a encomenda 😠 ...
Fernando Paulo Henrique Fagundes (19/08/25, 18:43):
Há 3 dias úteis que recebi minha encomenda e ainda não sei quando vão entregá-la no palácio dos correios. A encomenda já foi marcada como entregue, mesmo sem sair do centro de distribuição.
Joaquim Fernando Nogueira (19/08/25, 13:34):
Serviço de logística péssimo, simplesmente não entregam as encomendas e ainda afirmam que o destinatário não estava disponível para receber. Muito insatisfeito com essa situação.
Afonso Antonio Luiz Tannus (17/08/25, 11:02):
Não entendo como é possível ter um número de telefone fixo e nunca atenderem quando se liga, estou cansado de tentar ligar e nunca responderem, é vergonhoso. Só não dou zero estrelas porque essa opção não existe.
Carmen Antônia Camargo (17/08/25, 09:02):
Completamente inadmissível o serviço. Meu pedido número DW121040232PT deveria ser entregue hoje, dia 23/04, mas ao acessar o site, fui informado que às 11h56 foi feita uma tentativa de entrega sem sucesso. Não houve contato algum, a campainha não tocou, ninguém bateu à porta e nem ligaram para o meu celular, cujo número eles têm (aparentemente só serve para avisar quando chegam e quando já partiram da porta de casa). Liguei para a linha de atendimento e me informaram que, após a tentativa de entrega, tenho 15 minutos para ligar e avisar que estou em casa. Respondi que tenho mais o que fazer do que ficar constantemente verificando o rastreamento, já que havia checado às 11h30 e só conferi novamente às 12h20. Paguei 5€ de portes para a encomenda chegar em 24 horas e agora só será entregue na segunda-feira. Tentei ligar para o centro de tratamento de Perafita cinco vezes, mas não obtive resposta.
Gabriela Gisele Félix (13/08/25, 10:25):
Serviço péssimo, pura incompetência. Mentem ao dizer que "o destinatário não estava disponível", como é que conseguem manter empregados assim.
Bianca Fabiana Canedo (11/08/25, 01:11):
Que pena não existir uma pontuação abaixo de 0...
Minha encomenda foi entregue neste centro, marcada como ENTREGUE, para uma pessoa chamada Rita, que não sou eu... ela simplesmente assinou com um "R".... Alguém se fez passar por mim e assinou em meu nome.
Tentei ligar para resolver a situação, mas ninguém atende... nem retorna minhas ligações!
José Edmilson Canedo (10/08/25, 23:06):
Avaliação NEGATIVA. Eles dizem que tentaram entregar, mas na verdade nem chegaram até a minha casa. Já estou há 3 dias em casa esperando e eles afirmam não ter ninguém em casa. Alguém sabe como retirar minha encomenda diretamente com eles?
