CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
Você pode nos visitar nos seguintes horários:
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Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Tudo
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Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Perafita
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Mostrando de 1 até 20 de 77 comentário(s) recebido(s).
Gabriela Gisele Félix (13/08/25, 10:25):
Serviço péssimo, pura incompetência. Mentem ao dizer que "o destinatário não estava disponível", como é que conseguem manter empregados assim.
Bianca Fabiana Canedo (11/08/25, 01:11):
Que pena não existir uma pontuação abaixo de 0...
Minha encomenda foi entregue neste centro, marcada como ENTREGUE, para uma pessoa chamada Rita, que não sou eu... ela simplesmente assinou com um "R".... Alguém se fez passar por mim e assinou em meu nome.
Tentei ligar para resolver a situação, mas ninguém atende... nem retorna minhas ligações!
José Edmilson Canedo (10/08/25, 23:06):
Avaliação NEGATIVA. Eles dizem que tentaram entregar, mas na verdade nem chegaram até a minha casa. Já estou há 3 dias em casa esperando e eles afirmam não ter ninguém em casa. Alguém sabe como retirar minha encomenda diretamente com eles?
Afonso Plínio Couto (08/08/25, 14:19):
Experiência muito ruim. Recebi uma ligação às 12h49, dizendo que estavam chegando, e às 12h51 recebi um SMS informando que a encomenda foi para um ponto de coleta, por minha solicitação, sem nem ter vindo até mim ou ter falado comigo. A encomenda foi deixada em um ponto que fica longe da minha casa e eu nem tenho transporte. Reclamei no mesmo dia, me disseram que fariam uma nova entrega, mas todos os dias eu ligava e eles só pediam para aguardar. Até que o prazo acabou e a encomenda foi devolvida ao remetente. E ninguém se responsabiliza. São uns incompetentes, brincam com as pessoas.
Nair Thaís Goulart (07/08/25, 01:01):
Tenho tido uma experiência terrível com o serviço de logística, fui mal tratado, fazem de conta que vieram à minha porta quando nem sequer lá estiveram. Recebi uma chamada do número 926314164, atendi e a ligação foi desligada abruptamente, depois fingiram que o problema era do telemóvel dos CTT. Enviei mensagens, liguei várias vezes para o número 92 sem sucesso, até que recebi uma chamada do número 933860174 e a pessoa do outro lado ainda teve a audácia de me tratar mal, mentir e gritar comigo. Agora tenho que ir levantar a minha encomenda e não faço ideia do estado em que ela estará. Entrei em contato com a linha de atendimento dos CTT Expresso e fui tratado com arrogância, não resolveram nada e falaram comigo de forma inaceitável. É vergonhoso! Não quero mais este tipo de serviço, pois pediram-me para escrever uma reclamação e não houve qualquer solução, apenas piorou a situação. Portugal está um caos, deviam ter vergonha! Exigem carta de condução e 12º ano de escolaridade para este tipo de serviço?! Já informei as lojas onde costumo fazer compras que irei deixar de comprar por aqui se continuarem a utilizar o CTT Expresso para as entregas.
Daniele Vera Lobato (06/08/25, 01:24):
Empresa fraca. Dizem que não atendi e por isso não entregaram a encomenda, mas na verdade ninguém tocou a campainha nem se deu ao trabalho de deixar a encomenda no local combinado, apenas deixam nos Correios da região.
Marlene Edna Marques (03/08/25, 22:31):
Não fazem a entrega, porque nem sequer esperam, nem dão tempo para as pessoas irem abrir a porta. Tocaram uma vez à campainha e eu nem demorei 2 minutos, quando cheguei ao portão já não estava lá ninguém. E já presenciei situações em que nem passam na porta e também não tocam à campainha.
Sidney Leônidas Cintra (30/07/25, 20:24):
Dizem que a encomenda está "Em espera. O envio está em espera. Motivo: Estamos a verificar o endereço com o cliente. Centro de Tratamento Porto (Perafita)", mas se estão a verificar o endereço, deviam entrar em contato comigo. Ainda ninguém falou comigo e não consigo falar com eles porque não atendem o telefone! Recebi uma mensagem a dizer que a encomenda seria entregue ontem! Tinha muita urgência em receber a encomenda e é assim que funciona, nem recado nem resposta!
Túlio Alexandre Dutra (29/07/25, 23:12):
Tenho duas encomendas que foram supostamente entregues no Cacifo Locky, uma está há 10 dias e a outra há uns 4 ou 5 dias e até agora ninguém veio entregar nada! Estou cansado de ligar e ninguém atende, é uma situação ridícula. Estou bastante insatisfeito com o serviço até agora.
Elisângela Renata Ramires (29/07/25, 18:22):
Estou à espera de um objeto há aproximadamente um mês, que já esteve em distribuição. Disseram no rastreamento dos Correios que foi impossível passar na minha morada, já devia ter passado das 19 horas. O pacote voltou para trás no dia 11 de dezembro de 2024 e hoje, dia 16, continua no centro operacional da Maia, sem sair para entrega. É uma situação louca e são péssimos na execução. Não vou ficar calado, mesmo que tenha que ir até à porta do centro operacional e chamar a polícia. Alguém tem que sair de detrás de uma secretária e falar comigo. Vergonhoso o modo como agem, nunca me aconteceu algo assim, mas pelos feedbacks horríveis que leio aqui, estou receoso.
Pedro Luiz Queiroz (29/07/25, 15:30):
A minha encomenda está desde o dia 12/12 no centro operacional e até hoje, dia 17, ainda não foi entregue. Paguei uma boa quantia para que fosse rápido e é isto. Além disso, o envio é entre 2 endereços aqui no Porto. Serviço que deixa muito a desejar.
Dayane Daniela Almeida (23/07/25, 12:53):
Recebi minha encomenda deste centro e faltavam 6 artigos. O remetente me informou que a encomenda saiu completa de sua origem, o que significa que ocorreu durante o transporte. Quando recebi a encomenda dos CTT, que veio deste centro, a embalagem já estava violada, sendo necessário reforçar com fita dos CTT. Fiquei decepcionado com a situação e ainda estou aguardando uma resolução por parte dos CTT. Este centro geralmente recebe muitas reclamações e acredito que as pessoas não deveriam sair no prejuízo. Espero que o problema seja solucionado em breve. Confira nas fotos se este é o tipo de pacote que você espera receber.
Sandra Magali Hirata (23/07/25, 04:23):
Que desilusão, zero estrelas para eles, são totalmente incompetentes. O ponto CTT que escolhi para recolher a minha encomenda está fechado para férias, não indicaram no site quando fiz a escolha. Agora dizem que só vão entregar a encomenda quando a loja reabrir, o que deve demorar cerca de 3 semanas... ligo e ninguém atende, envio email e nada. E ainda por cima paguei pela entrega...
Renato Gabriel Costa (21/07/25, 15:41):
Graves problemas de gestão e segurança (relativamente a encomendas perdidas, extraviadas e, eventualmente, roubadas).
Adquiri um Macbook na loja online da Rádio Popular com entrega pelos CTT. A encomenda foi recebida por este centro para ser enviada para Lisboa, mas a identificação do objeto ficou "eternamente" parada no rastreamento neste centro. Provavelmente, neste momento, quase 20 dias depois, já foi vendido no mercado negro por algum colaborador "distraído" que o 'perdeu'...
Alguém precisa realmente avaliar a quantidade de críticas e reclamações relacionadas a este centro. Por que estão sendo ignoradas? Por conveniência?
Evelyn Camila Loureiro (20/07/25, 10:44):
Que péssimo serviço, esses senhores e senhoras que trabalham nessa empresa simplesmente não trabalham NADA, é surreal! Tenho um negócio e sempre que minhas encomendas vão parar lá, elas não são entregues na data prometida, mesmo pagando taxas extras para entrega no dia seguinte ou em um horário específico. Eles mentem dizendo que passaram no endereço e nem entram em contato com os clientes, realmente horrível...
Tatiane Edna Barreto (18/07/25, 19:45):
Tenho uma encomenda que chegou ao centro de distribuição no dia 26/11/2024 e ainda não foi entregue ao destino! Ninguém está a tomar providências. O serviço de apoio ao cliente diz que nada pode ser feito. É impossível ser atendido pelo número de contacto do centro de distribuição. Lamentável a falta de assistência.
Jaqueline Roberta Linhares (18/07/25, 15:36):
Ontem fui contatado pelo Sr. Gri Gri, que deveria tocar a campainha da minha porta para a entrega de uma encomenda. Frustrantemente, a entrega não foi realizada e acabei por ficar em casa, aguardando a chegada do Sr. Gri Gri no domingo. Recebi uma mensagem dos CTT com um código de rastreamento informando sobre a entrega iminente. Não culpo os CTT, mas espero que tomem medidas adequadas em relação a esse contratempo. Espero que essa reclamação seja analisada e que as devidas providências sejam tomadas. Número da encomenda: DW838290131PT.
Leandro Felipe Duarte (17/07/25, 21:33):
Uma empresa que o telefone que indicam nunca é atendido, sempre está indisponível, deve ser uma empresa de pessoas que querem um emprego e não um trabalho. Os entregadores, quando não querem entregar a encomenda, relatam que não havia ninguém em casa. Bando de gente mentirosa, sejam honestos na vida.
Laís Helena Barreto (17/07/25, 19:12):
Absolutamente vergonhoso. Realizei uma transferência de Lisboa para este centro operacional, com dois motoristas no carro, e na portaria, foi impedida a entrada de um dos motoristas, alegando que somente um pode acessar as instalações. Como resultado, fiquei na rua por 3 horas e 15 minutos, no frio, sem acesso a banheiros, sala de espera para motoristas ou qualquer outra comodidade. Lamentável. Só mesmo neste país terceiro mundista...
Sabrina Heloísa Zamboni (17/07/25, 11:42):
Atenção aos cacifos Locky! Em caso de compensação, por falhas na entrega a mesma terá de ser efetuada ao cliente remetente uma vez que é o contratante do serviço, ou seja, terão de ser as lojas onde fazemos as compras a reclamar. Por outro lado, as lojas onde fazemos as compras dizem que foi entregue na morada do destinatário (cacifo Locky). Ninguém se responsabiliza...
